KMS ART Studio olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her türlü sorunu çözmek için çaba gösteriyoruz. Aşağıda yer alan iade şartları, www.kmsartstudio.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerlidir.

1. Genel İade Şartları

Mesafeli satışlara ilişkin iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre yürütülür.

Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Fakat 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununu kapsamında kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İade talebi için tarafımıza aşağıdaki iletişim kanallarından biri ile ulaşmanız gerekir:

E-posta: info@kmsartstudio.com

Telefon: 0537 542 8686

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün / hizmet gruplarında iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel olarak üretilmiş, tasarlanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler. Örn: müşteri talebine göre kişiselleştirilmiş tasarım ürünler)

• Hijyen gereği tekrar satılamayacak ürünler ve ambalajı açılmış özel üretim ürünler

• Dijital ürünler (e-kitap, dijital tasarım dosyaları vb.) teslim edildikten sonra iade edilemez

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

• İade talebi kabul edilen ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları, fatura ve varsa hediye ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.

• Ürün açılmış, zarar görmüş, kullanılmış veya satılabilirliği bozulmuş ise iade reddedilebilir.

4. Kusurlu Ürünlerde İade

• Ürün teslim alındığında kırık, hasarlı, defolu veya yanlış gönderilmişse, teslimden itibaren 48 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.

• Bu tür durumlarda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Kusurlu / yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra 14 gün içerisinde ödeme yöntemine göre iadesi yapılır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların süreç farklılıklarından dolayı iade tutarının kartınıza yansıması 2-7 iş günü arasında sürebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı müşteri hesabına yapılır.

7. İade Adresi

KMS ART Studio
Ufuktepe Mah. Baltacılar Cad. 24/1
Keçiören / Ankara

8. İletişim

Her türlü iade talebi ve bilgi almak için:

E-posta: info@kmsartstudio.com

Telefon: 0537 542 8686