KMS ART Studio, müşteri memnuniyetini esas alır ve satın alınan ürünlerle ilgili değişim taleplerini belirli şartlar kapsamında kabul eder.

Bu politika, www.kmsartstudio.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Değişim Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir:

E-posta: info@kmsartstudio.com
Telefon: 0537 542 8686

2. Değişime Kabul Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün veya hizmetlerde değişim yapılamaz:

• Kişiye özel tasarlanmış / üretilmiş ürünler İsim, fotoğraf, ölçü veya özel taleple hazırlanan ürünler)

• Hijyen gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş ürünler

• Dijital teslim edilen içerikler (e-kitap, dijital dosya vb.)

3. Değişim Yapılacak Ürünün Durumu

Değişime uygun ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Satılabilirliğinin bozulmamış olması

• Orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Eksik gönderimlerde değişim işlemi yapılamayabilir.

4. Defolu / Hatalı / Yanlış Ürünlerde Değişim

Teslim alınan üründe;

• Kırık

• Defolu

• Eksik

• Yanlış ürün

gibi durumlar varsa, teslimden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

Bu durumda değişim kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

5. Değişim Kargo Ücreti

• Standart değişim taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Hatalı ürün kaynaklı değişimlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

6. Değişim Süreci ve Stok Durumu

• Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde değişim işlemi yapılır.

• Stokta bulunmaması durumunda müşteri bilgilendirilir, alternatif seçenek sunulur veya talep edilirse ücret iadesi yapılır.

7. Değişim Adresi

KMS ART Studio
Ufuktepe Mah. Baltacılar Cad. Örnek Apt. 24/1
Keçiören / Ankara

8. İletişim

Sorularınız için:

E-posta: info@kmsartstudio.com
Telefon: 0537 542 8686